València acoge el turismo

El futuro del turismo valenciano pasa por un nuevo plan estratégico

València es una ciudad que se caracteriza por sus playas, gastronomía, tradiciones, monumentos y arquitectura. Esa simbiosis de factores tan diversos provoca que el turista nacional e internacional venga a experimentar la esencia valenciana. Los datos de 2016 confirman que hubo más de 1,9 millones de visitantes extranjeros que vinieron a la capital del Turia, una cifra histórica según el Instituto Nacional de Estadística (INE).

Esta progresión del turismo no se ha dado por sí sola sino por una coyuntura favorable y unos planes estratégicos de marketing y comunicación. «El turismo internacional viene a Valencia por el marketing que se está haciendo a través de la Agencia Valenciana de Turismo y por la promoción a través de ferias internacionales como puede ser la de Frankfurt, Moscú, Londres y la feria española de turismo como es Fitur», afirma Miguel Jiménez Martínez, presidente de la Asociación Empresarial Valenciana de Agencias de Viaje (AEVAV).

A parte del marketing, la ciudad se está esforzando mediante diversas acciones de promoción. Una de ellas consiste en encontrar nuevas conexiones aéreas y mantener las habituales, todo ello realizado por personal especializado. «Eso ha hecho que Valencia tenga ya 14 nuevos vuelos que no existían desde hace un año. Pero, para la primavera-verano 2017 tendremos 22 vuelos más que ya han anunciado diferentes compañías aéreas que nos conectaran con toda Europa y norte de África», declara Joan Carles Cambrils, subdirector de la Fundación Turismo Valencia.

Por otra parte, la comunicación ha sido un aliciente que ha ayudado a efectuar acciones y operaciones de difusión fructíferas, ya que la Fundación Turismo Valencia tiene a su alcance a ocho agencias de comunicación de países diferentes como son: España, Francia, Reino Unido, Alemania, Italia y Holanda. Además, «se realizan inversiones en las agencias de Rusia y en China», sostiene Cambrils.

Así pues, gracias a todas estas acciones la capital de la Comunitat Valenciana se ha convertido en 2016 en una de las ciudades más visitadas, albergando un total de 1 907 840 viajeros (un 2,2 % más que en 2015) y contabilizando 4 448 642 pernoctaciones (un 8,3 % más respecto al año anterior). Además, las pernoctaciones de mercados internacionales ha aumentado un 16 %, es decir, en 2016 se ha aumentado el número de turistas procedentes de fuera de España. Los visitantes internacionales procedían mayoritariamente de Italia (521 282 viajeros), Holanda (338 108), Reino Unido (274 838), Francia (196 854), Alemania (189 428), Bélgica (132 250), EEUU (130 246), Rusia (69 369), Suiza (67 699) y China (37 207).

Para aumentar todas estas cifras, la Fundación Turismo Valencia ha creado un Plan Estratégico para el período comprendido entre 2017 y 2020. «Este plan estratégico es el resultado de un proceso de consulta a más de 80 empresarios de la ciudad, con entrevistas a expertos, de reuniones con diferentes grupos políticos y trabajo de gabinetes», manifiesta Joan Carles Cambrils. Dicho plan cuenta con cuatro estrategias de actuación, estas son: crear valor para el visitante, actualizar la marca Valencia por medio de una promoción segmentada y tecnológica, convertir la ciudad en un destino inteligente y sostenible y tener una gobernanza transparente, eficiente y colaborativa.

Así pues, el propósito de este plan es crear un nuevo modelo turístico para Valencia con el objetivo de maximizar el impacto positivo del turismo sobre la ciudad, posicionarse para crecer y crear un modelo de gestión del destino desde una visión integral, más colaborativa y con mayor protagonismo empresarial. «Tenemos más diálogo con el actual equipo de gobierno. Tienen una forma de trabajar que consultan más a los distintos agentes implicados. En turismo, antes se dejaba un poco de lado al comercio», confirma María Jesús Torres, responsable de comunicación de la Confederación de Comerciantes y Autónomos de la Comunidad Valenciana, (COVACO).

En la actualidad, este plan estratégico está en consulta porque va a ser el que va a marcar la visión que se desea para la ciudad en los próximos años. El programa de 2017 está en la fase final y, en breve, se hará la redacción definitiva a partir de diferentes aportaciones que entran vía web a parte de las reuniones de debate con diferentes colectivos. Según el subdirector de la Fundación Turismo Valencia: «El programa de 2017 es una colaboración en conjunto publico-privada. El turismo es un negocio público y privado porque se venden y se usan y se consumen bienes privados y bienes públicos. Por tanto, es una responsabilidad de todos decidir sobre qué manera es mejor para orientar el turismo de la ciudad hacia una gestión más profesional».

María Jesús Torres considera fundamental el papel del comercio para realzar el turismo: «En los últimos años se ha empezado a entender el turismo como un concepto que no es aislado sino algo que va ligado a otras muchas serie de cosas como es el comercio o la gastronomía. El turismo y el comercio van de la mano». A su vez, el turismo también actúa favorablemente para realzar el comercio, es decir, ambos se benefician. «El sector del comercio valenciano se ha profesionalizado gracias al turismo. Sí que podemos decir que los comercios valencianos ahora dominan mejor los idiomas, la calidad del servicio, el conocimiento de los productos, la especialización y la oferta ha mejorado de forma considerable», concluye Torres.

El Plan Estratégico de 2017-2020 es una propuesta de cómo se puede planificar el turismo de manera conjunta y a favor de una capital del Turia unida y no dividida por intereses individuales. «Para 2020 lo primero que estamos intentando plantear a la sociedad valenciana es si todos tenemos una visión compartida de cómo quieren que sea Valencia en cuatro o cinco años a nivel turístico», asegura Joan Carles Cambrils.

El estilo de vida, la geografía, la gastronomía, la manera de hacer fiesta y de relacionarse es un valor diferencial que tienen los valencianos. «En este sentido, solo tienes que mantener y recuperar lo que tienes. Y por otro lado, nuestra vanguardia en arquitectura y nuestra creatividad que a los turistas urbanos les gusta como la novedad y la creatividad artística».

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